Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, desde que o produto não tenha sido personalizado.

2. Produtos Personalizados

Produtos que foram personalizados de acordo com as especificações do cliente (com nomes, logos, artes exclusivas, etc.) não podem ser devolvidos por arrependimento, uma vez que foram fabricados sob demanda e não podem ser revendidos.

A troca ou devolução de itens personalizados só será aceita em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da SV Collection.

3. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos a análise e, se constatado o defeito, procederemos com a troca por um novo item ou o reembolso total.

4. Procedimento

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@svcollection.com com o número do pedido e fotos do produto.